Leadership: Để không trở thành nhà lãnh đạo bị cô lập
Người viết: Webmaster
25/05/2008
"...Một bài báo được đăng trên Tạp chí Forbes năm 2002 đã kể lại rằng Lafley thường sắm vai một người khách ẩn danh tới thăm nhà các khách hàng của mình. Nhờ đó, ông có thể theo dõi trực tiếp đời sống của các khách hàng ...". Là một nhà lãnh đạo, bạn không chỉ cần có khả năng điều hành và giải quyết công việc mà còn phải có nghệ thuật giao tiếp. Nếu nghệ thuật giao tiếp của bạn kém, rất có thể bạn sẽ bị cô lập nơi công sở. Vậy bạn cần làm những gì để sợi dây kết nối giữa bạn và mọi người được bền vững? Có thể Michael Roberto sẽ cho bạn một số lời khuyên hợp lý.
"...Các giám đốc cũng không phải là người chịu trách nhiệm về những quyết định của chính họ. Thường cùng lắm là họ chỉ bị đánh giá qua kết quả làm việc mà thôi. Do đó, chúng ta không có cách nào để biết được thực tế họ đã sử dụng những thông tin nào để ra quyết định...". Làm thế nào để chúng ta có thể tái xác lập sự kết nối giữa hệ thống thông tin và quyết định? Rất ít người đặt ra câu hỏi này. Nhưng nó lại là vấn đề rất cơ bản để có thể đưa ra một quyết định đúng đắn. Cách đây không lâu, tôi đã có cuộc nói chuyện với một giảng viên, người có rất nhiều kinh nghiệm
Tố chất lãnh đạo do bẩm sinh hay được tôi luyện?
Người viết: Webmaster
21/05/2008
"...Câu hỏi mà Ito nêu ra chính là cách nhìn nhận trong thế kỷ 21 về một vấn đề muôn thuở: “Tố chất lãnh đạo là bẩm sinh hay được tôi luyện?” Hoặc trong trường hợp này có thể là: “Tố chất của game thủ là bẩm sinh hay được tôi luyện?...”. T. Edison có nói: "Thiên tài bao gồm 1% tài năng bẩm sinh và 99% là do tôi luyện". Nhưng còn tố chất lãnh đạo thì sao? Liệu những nhà lãnh đạo thiên tài có phải do tài năng bẩm sinh hay do quá trình tôi luyện? Trong một phản hồi trực tuyến về bài viết gần đây của tôi “Tố chất của game thủ” và cuộc thảo luận về phẩm chất lãnh đạo trong các MMOG
"...việc có được và đưa ra những gì các khách hàng cho rằng quan trọng để giữ chân họ sẽ không còn là "bí mật" nữa...". Với cách nghĩ “không thể tin tưởng bất kỳ ai”, nhiều công ty ngày nay đã và đang tiến hành các giải pháp khác nhau nhằm đánh giá và phát hiện các sai sót, khiếm khuyết của các nhân viên bán hàng hay nhân viên dịch vụ. Và "Khách hàng bí mật" là một trong các giải pháp đó. Chắc hẳn hầu hết các công ty đã quen thuộc và quả quyết rằng sẽ thực sự quan trọng với việc tiến hành thường xuyên các chương trình Khách hàng bí mật đối với hoạt động kinh doanh của họ.
"...Một bài báo được đăng trên Tạp chí Forbes năm 2002 đã kể lại rằng Lafley thường sắm vai một người khách ẩn danh tới thăm nhà các khách hàng của mình. Nhờ đó, ông có thể theo dõi trực tiếp đời sống của các khách hàng ...". Là một nhà lãnh đạo, bạn không chỉ cần có khả năng điều hành và giải quyết công việc mà còn phải có nghệ thuật giao tiếp. Nếu nghệ thuật giao tiếp của bạn kém, rất có thể bạn sẽ bị cô lập nơi công sở. Vậy bạn cần làm những gì để sợi dây kết nối giữa bạn và mọi người được bền vững? Có thể Michael Roberto sẽ cho bạn một số lời khuyên hợp lý. 
"...Các giám đốc cũng không phải là người chịu trách nhiệm về những quyết định của chính họ. Thường cùng lắm là họ chỉ bị đánh giá qua kết quả làm việc mà thôi. Do đó, chúng ta không có cách nào để biết được thực tế họ đã sử dụng những thông tin nào để ra quyết định...". Làm thế nào để chúng ta có thể tái xác lập sự kết nối giữa hệ thống thông tin và quyết định? Rất ít người đặt ra câu hỏi này. Nhưng nó lại là vấn đề rất cơ bản để có thể đưa ra một quyết định đúng đắn. Cách đây không lâu, tôi đã có cuộc nói chuyện với một giảng viên, người có rất nhiều kinh nghiệm 
"...Câu hỏi mà Ito nêu ra chính là cách nhìn nhận trong thế kỷ 21 về một vấn đề muôn thuở: “Tố chất lãnh đạo là bẩm sinh hay được tôi luyện?” Hoặc trong trường hợp này có thể là: “Tố chất của game thủ là bẩm sinh hay được tôi luyện?...”. T. Edison có nói: "Thiên tài bao gồm 1% tài năng bẩm sinh và 99% là do tôi luyện". Nhưng còn tố chất lãnh đạo thì sao? Liệu những nhà lãnh đạo thiên tài có phải do tài năng bẩm sinh hay do quá trình tôi luyện? Trong một phản hồi trực tuyến về bài viết gần đây của tôi “Tố chất của game thủ” và cuộc thảo luận về phẩm chất lãnh đạo trong các MMOG 
"...việc có được và đưa ra những gì các khách hàng cho rằng quan trọng để giữ chân họ sẽ không còn là "bí mật" nữa...". Với cách nghĩ “không thể tin tưởng bất kỳ ai”, nhiều công ty ngày nay đã và đang tiến hành các giải pháp khác nhau nhằm đánh giá và phát hiện các sai sót, khiếm khuyết của các nhân viên bán hàng hay nhân viên dịch vụ. Và "Khách hàng bí mật" là một trong các giải pháp đó. Chắc hẳn hầu hết các công ty đã quen thuộc và quả quyết rằng sẽ thực sự quan trọng với việc tiến hành thường xuyên các chương trình Khách hàng bí mật đối với hoạt động kinh doanh của họ. 
