7 năm trước, Samsung suýt tan tành bởi cú sốc tài chính châu Á dẫn đến tình trạng sụp đổ hàng loạt chaebol (tập đoàn) Hàn Quốc. Còn hiện tại, hàng điện tử Samsung đã trở thành một trong những thương hiệu mà người tiêu dùng bắt đầu quan tâm khi chuẩn bị mua sắm, giữa các thương hiệu quen thuộc Nhật. Không chỉ điện thoại di động, Samsung (có nghĩa “ba ngôi sao”) cũng tấn công mạnh vào nhiều thị trường điện tử khác.

Theo Reuters (12/4/2004), Samsung - hãng sản xuất chip bộ nhớ hàng đầu thế giới và thứ ba toàn cầu về điện thoại di động - có thể đạt doanh thu 3.030 tỉ won (2,65 tỉ USD) trong quí 1/2004, tăng 168% so với cách đây một năm. Sự lấn sân ào ạt của Samsung trong thị trường điện tử nói chung đã làm bùng nổ cuộc cạnh tranh gay gắt giữa các đối thủ Nhật và Trung Quốc.

Bốn bước chấn chỉnh

Yun Jong Yong tốt nghiệp Đại học Quốc gia Seoul rồi gia nhập Samsung Group. Năm 1997, ông được bổ nhiệm ghế tổng giám đốc điều hành Samsung Electronics. Một trong những điều đầu tiên được Yun thực hiện là nghiên cứu mô hình quản trị của các công ty Mỹ (trong đó có General Electrics). Một trong những tác giả được Yun nghiên cứu kỹ là vua tiểu thuyết kinh dị Stephen King.

Nền tảng chiến lược cải tổ của Yun Jong Yong là phá vỡ tư tưởng cũ và hình thành ý tưởng mới bằng cách chủ động tạo ra hỗn loạn. Đầu tiên Yun sa thải 1/3 công nhân (khoảng 24.000 người) và thay một nửa quản trị cấp cao. Từng làm việc cho Samsung ba thập niên, Yun Jong Yong đã thấy rõ những rào cản này.

Năm 1999, lần đầu tiên trong lịch sử Samsung, ban quản trị có giám đốc nước ngoài: chuyên gia ngân hàng Franz-Hermann Hirlinger (Đức) và Peter Skarzynski (từng làm việc tại AT&T và Lucent Technologies).

Đồng thời Yun cũng thuê 53 thạc sĩ kinh doanh trong nước từng tốt nghiệp MBA tại Mỹ. Chiến thuật chiêu hiền đãi sĩ (thật ra học từ giới quản trị Mỹ) đã đem lại ảnh hưởng tích cực nhất định (ưu điểm mẫu mã sản phẩm đẹp của Samsung như thấy hiện nay đã có được nhờ những người như Tom Hardy, nguyên chuyên gia thiết kế sản phẩm của IBM).

Phong cách làm việc rườm rà cũng bị loại bỏ. Yun yêu cầu báo cáo phải ngắn gọn và ông cũng hạn chế những phiên họp kéo dài.

Lý thuyết sashimi

Không chỉ cải tổ, Yun Jong Yong cũng gieo nhiều ý tưởng mới, trong đó có sự nhận thức và khả năng dự báo. Nhận thấy xu hướng giới trẻ ngày càng mê “đồ chơi” kỹ thuật số, ông lập chiến lược đánh mạnh vào sản phẩm kỹ thuật cao (thanh niên Hàn Quốc nổi tiếng là thành phần infomaniac - “điên vì thông tin”, với khoảng 25 triệu người sử dụng Internet và 30 triệu người thuê bao điện thoại di động).

Do đó, một trong những sản phẩm được Samsung Electronics đầu tư mạnh là điện thoại di động. Bí quyết thành công điện thoại Samsung chỉ ở chỗ họ biến loại sản phẩm này thành thứ hàng thời trang với thiết kế đẹp và đa năng (chẳng hạn điện thoại có từ điển song ngữ Anh - Hàn Quốc, Kinh Thánh, nhạc Phật giáo và tất nhiên không thể thiếu game). Chiến thuật giúp Samsung Electronics thành công nữa là mở cửa cho vốn đầu tư nước ngoài.

Về kinh doanh, Yun Jong Yong đưa ra lý thuyết “sashimi” (lấy theo tên một món cá của Nhật). Khi lần đầu tiên được bắt và đem ra chợ, cá được bán với giá cao cho những nhà hàng danh tiếng; hôm sau, số cá ế chỉ bán còn nửa giá cho nhà hàng loại trung; hôm sau nữa, số cá còn lại còn 1/4 giá và chỉ bán cho nhà hàng loại thường. “Sau đó, mớ cá đã thành cá khô rồi”,Yun nói. Lý thuyết “sashimi” đã được áp dụng trong kinh doanh hàng điện tử, đặc biệt trong thời đại công nghệ phát triển và sản phẩm được thay thế liên tục bằng sản phẩm tốt hơn.

Do đó, Samsung luôn tìm cách tung một dòng sản phẩm mới trước đối thủ. Chỉ khi đó mới có thể bán được giá cao nhất, cho đến khi sản phẩm bắt đầu biến thành hàng “nguội”. Đó là cách mà Samsung tung ra thế hệ truyền hình công nghệ DNIe (digital natural image engine) và cũng là cách mà điện thoại di động Samsung chinh phục người tiêu dùng (dù có không ít người sử dụng - ít nhất tại thị trường Việt Nam - than phiền rằng điện thoại di động Samsung chỉ bắt mắt nhờ thiết kế đẹp trong khi phần cứng hoạt động không ổn định và sóng yếu).

Với loạt chiến lược thông minh và quyết đoán, Yun Jong Yong đã đưa Samsung Electronics trở thành công ty có cổ phiếu tăng nhanh nhất Hàn Quốc và công ty cũng có nhiều cổ đông nước ngoài nhất (chiếm khoảng 30 tỉ USD) so với tất cả công ty Hàn Quốc. Và xét ở góc độ quản trị, rõ ràng Yun Jong Yong đã thành công và có thể được xem là một trong những nhà quản trị giỏi nhất châu Á hiện nay.