1. Quảng cáo theo kiểu “mì ăn liền”. Những chương trình quảng cáo tạo ra hiệu quả tức thời đối với khách hàng (như mua hàng có thưởng trong một thời hạn nhất định) thì cũng dễ dàng bị họ lãng quên khi những lời mời mọc này hết hạn. Những chương trình như vậy thường không thích hợp khi bạn muốn xây dựng một hình ảnh vững chắc của công ty hay sản phẩm trong trí nhớ của người tiêu dùng.

2. Quá tham vọng khi ngân sách quảng cáo hạn hẹp. Bạn muốn sử dụng kết hợp nhiều phương tiện quảng cáo khác nhau để nhắm đến một số đông khách hàng. Trong trường hợp này, để các chương trình trên những phương tiện quảng cáo khác nhau đạt hiệu quả, bạn phải thực hiện quảng cáo lặp lại nhiều lần để gây chú ý cho khách hàng và chi phí bỏ ra sẽ rất lớn. Thế nhưng ngân sách của bạn lại không nhiều. Vì vậy, tốt nhất bạn chỉ tập trung quảng cáo trên một phương tiện nào đó tùy theo ưu tiên đối tượng khách hàng mà bạn muốn hướng đến và ngân sách quảng cáo của mình.

3. Cho rằng mình biết nhiều về sản phẩm nhất. Bạn đừng nên chủ quan nghĩ rằng mình là “chủ doanh nghiệp” nên hiểu biết về công ty hay sản phẩm nhất. Suy nghĩ này sẽ làm cho bạn chủ động “nhồi nhét” cho khách hàng quá nhiều thông tin trong quảng cáo mà họ chưa cần quan tâm. Hãy đứng ở cương vị khách hàng để tìm hiểu xem họ quan tâm đến điều gì và chỉ gởi đến họ những thông điệp đó.

4. Quảng cáo không có căn cứ. Khi quảng cáo, các công ty thường “rao” lên là mình có những thứ khách hàng cần, như “chất lượng cao nhất, giá thấp nhất”, nhưng lại không đưa ra được những chứng cứ có tính thuyết phục. Những lời tuyên bố không có chứng cứ như vậy chỉ là những lời nói sáo rỗng làm cho khách hàng tiềm năng cảm thấy ngán ngẩm. Vì vậy bạn phải chứng minh điều bạn nói trong thông điệp quảng cáo. Quảng cáo của bạn phải đem lại cho khách hàng một thông tin mới mẻ, hữu ích, một triển vọng tốt đẹp nào đó.

5. Không kết hợp một cách hiệu quả các phương tiện truyền thông. Các phương tiện truyền thông bị động như báo chí, danh bạ điện thoại, “những trang vàng”… thường chỉ đến được với khách hàng có chủ định tìm mua sản phẩm. Những phương tiện này không thể đến được với khách hàng tiềm năng trước khi nhu cầu của họ nảy sinh. Vì vậy, bạn không nên sử dụng các phương tiện này để thu hút khách hàng tiềm năng. Thay vào đó, bạn nên sử dụng các phương tiện truyền thông chủ động như phát thanh, truyền hình để thiết lập “một sợi dây liên hệ” giữa khách hàng với sản phẩm và công ty trước khi họ có ý định mua hàng.

6. Xây dựng một chương trình quảng cáo thay vì một chiến dịch quảng cáo. Một chương trình quảng cáo nhỏ thì không thể nào chuyển tải hết các thông điệp quảng cáo của bạn. Nếu bạn có quá nhiều thông điệp cần chuyển đến khách hàng, hãy sử dụng nhiều mẫu quảng cáo khác nhau thể hiện từng thông điệp đó và lặp lại một số vấn đề vừa đủ để “ngấm”  vào trí nhớ của khách hàng.

7. Tuân theo những “luật bất thành văn”. Đôi khi bạn bị những nguyên tắc này chi phối đến mức quên rằng mình đang làm một điều phản tác dụng. Chẳng hạn, bạn nghĩ rằng các chương trình quảng cáo thì phải nhìn có vẻ và nghe sao cho “đúng là quảng cáo”. Vậy thì liệu nó có tính thuyết phục đối với khách hàng hay không?

8. Quảng cáo không đúng lúc. Bạn có thể nghĩ rằng quảng cáo vào ngày thứ Năm hay thứ Sáu trong tuần thì tốt nhất vì khách hàng thường hay mua sắm vào ngày thứ Bảy và Chủ nhật. Vì vậy, bạn cứ quảng cáo theo kiểu “dội bom” xuống khách hàng vào những ngày này làm họ đâm ra ngán ngẩm và chẳng thèm để ý đến quảng cáo nữa. Trong khi đó, thật ra, quảng cáo bằng một chương trình nhẹ nhàng vào đầu tuần dưới dạng những buổi diễn đàn, “chat” thân mật với khách hàng lại có “sức ép” hơn.

9. Để ý đến đối tượng hơn là nội dung. Đôi khi bạn chỉ quan tâm đến đối tượng khách hàng mà bạn cần gửi thông điệp quảng cáo đến và tin rằng nội dung của thông điệp là hoàn toàn đúng đắn. Trên thực tế, nhiều chương trình quảng cáo bị “chết” vì “nói điều sai” chứ không phải vì tiếp cận sai đối tượng. Khi “nói điều đúng”, bạn sẽ làm cho đối tượng khách hàng mà bạn vô tình quảng cáo đến trở thành “khách hàng đúng”, có nghĩa bạn đã làm thay đổi nhận thức của họ và chuyển sang sử dụng sản phẩm.

10. Tổ chức sự kiện (event) khi chưa cần thiết. Quảng cáo bằng cách tổ chức “event” chỉ thật sự cần thiết khi bạn muốn xác định vị trí của công ty mình trên thương trường và chứng minh cho những lời tuyên bố của công ty. Nếu không, đó chỉ là một cách đầu tư lãng phí vì thông thường tổ chức sự kiện rất tốn kém nhưng lại chỉ thu hút được sự chú ý của một tỷ lệ nhỏ khách hàng.

11. Quảng cáo giàu sáng tạo nhưng thiếu tính thuyết phục. Hiện nay có quá nhiều các mẫu quảng cáo dễ thương, dí dỏm và lạ mắt… Nhưng bạn nên nhớ rằng những mẩu quảng cáo như vậy sẽ không thể thay thế được cho quảng cáo chứa đựng nhiều thông tin hữu ích, gây được sự tin tưởng ở khách hàng, làm cho khách hàng nhớ lâu về sản phẩm và thuyết phục họ mua hàng.

12. Nhầm lẫn giữa phản ứng và kết quả. Mục đích của quảng cáo là làm cho khách hàng có một nhận thức rõ ràng về hình ảnh và những tuyên bố riêng, độc đáo của công ty bạn. Thế nhưng, nhiều công ty lại đánh giá hiệu quả của quảng cáo qua những lời bình luận, bàn tán của những người xung quanh - tức phản ứng của người nhận thông điệp quảng cáo - chứ không dựa trên kết quả thật sự. Với nhận thức này, bạn sẽ có khuynh hướng chọn những quảng cáo giàu tính sáng tạo nhưng thiếu tính thuyết phục như trên. Nói một cách khác, bạn sẽ tạo ra những thông điệp quảng cáo gây sự chú ý nhưng hoàn toàn chẳng nói lên một nội dung gì.

N.N theo Entrepreneur

(Theo Sài Gòn Doanh Nhân cuối tuần)