Hiện chỉ có các nhà khai thác di động được phép gửi tin nhắn có nội dung như thông báo cước, các chương trình khuyến mãi, giảm giá, các dịch vụ mới... Trong đó, mỗi thuê bao không được gửi quá số lượng một tin nhắn.

"Việc SeABank tự ý gửi tin nhắn khuyến mãi tới các thuê bao di động là vi phạm quy định về quảng cáo. Chưa kể, số lượng tin nhắn này lại nhiều", vị đại diện này nói.

VinaPhone cũng cho hay hầu hết các doanh nghiệp viễn thông đều ký hợp đồng với một số đơn vị cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng qua các đầu số 8xxx như tải nhạc, dự báo thời tiết, giá cả... Trong các hợp đồng đều quy định các doanh nghiệp không được tự ý gửi tin nhắn khuyến mãi, thông báo... hay bất cứ tin nhắn có nội dung gì mà không phải xuất phát từ yêu cầu của khách hàng. "Ở đây, đối tác của SeABank là Công ty Monava đã tìm cách lách luật khi không sử dụng đầu số "8xxx" để nhắn tin tới các thuê bao di động mà sử dụng sim di động với tư cách là một khách hàng".

Một quan chức của VinaPhone phân tích, việc Monava dùng đầu số 090 hay 098 để gửi tin nhắn tới khách hàng tuy không vi phạm hợp đồng với các nhà cung cấp di động, song lại trái với quy định của Bộ Bưu chính Viễn thông nay là Bộ Thông tin và Truyền thông.

Tại điều 42 Pháp lệnh Bưu chính Viễn thông quy định: "Người sử dụng dịch vụ viễn thông không được sử dụng thiết bị đầu cuối thuê bao của mình để kinh doanh dịch vụ viễn thông dưới bất kỳ hình thức nào". Ở đây, Monava dùng chính số điện thoại đã mua lại của các nhà khai thác di động để kinh doanh dịch vụ gửi tin nhắn cho phía đối tác là SeABank.

"Chúng tôi đề nghị cơ quan chức năng xem xét quyền lợi của người sử dụng dịch vụ di động để có hình thức xử lý đối với các hành vi trên", đại diện của VinaPhone nói.

Chánh thanh tra Bộ Thông tin và Truyền thông Nguyễn Thanh Hải cho rằng thư rác hay còn gọi là spam đang trở thành nỗi bức xúc của nhiều nước trên thế giới. Hiện Bộ Thông tin và Truyền thông đang xây dựng Nghị định chống thư rác với các hình thức xử phạt để hạn chế tình trạng này.

"Trong lúc chờ Luật, các doanh nghiệp Internet, di động cần có ý thức và biện pháp bảo vệ quyền lợi cho khách hàng của mình. Đối với trường hợp của SeABank, chúng tôi cần nghiên cứu kỹ. Nếu xác định đơn vị này vi phạm, chúng tôi sẽ kiến nghị xử phạt", ông Hải nói.

Ngày 28/2, nhiều thuê bao di động của cả ba mạng VinaPhone, Viettel và MobiFone đã nhận được tin nhắn thông báo chương trình khuyến mãi dịch vụ "Tiết kiệm cho triệu phú" của Ngân hàng SeABank. Điều đáng nói là những thuê bao này không nằm trong danh sách khách hàng của SeABank, nhưng vẫn nhận được liền một lúc hàng chục tin nhắn. Thậm chí có người nhận số lượng tin nhắn lên tới con số 50.  

(theo Vnexpress)