 "...Các nhà tiếp thị sẽ đầu tư cho Internet sau khi nhận thấy lợi thế của công cụ này ...". Các tập đoàn trên thế giới đã nhận ra sức mạnh của Internet. Họ sẽ chi nhiều hơn vào hoạt động tiếp thị trực tuyến trong những năm tới. Đó là kết luận của McKinsey, một công ty chuyên nghiên cứu xu hướng thị trường nổi tiếng thế giới. Kết quả trên được rút ra từ cuộc khảo sát ý kiến của hơn 400 chuyên gia marketing (tiếp thị) trên toàn thế giới. Trong tương lai, các nhà tiếp thị sẽ tận dụng các blog (nhật ký điện tử), mạng xã hội, web 2.0 (cho phép người dùng tạo giao diện theo ý thích).
Đây là những công cụ trực tuyến có tính tương tác rất cao. Qua đó, nhà tiếp thị có thể nắm bắt nhanh hơn nhu cầu của khách hàng, người tiêu dùng. Tại Việt Nam, quảng cáo và tiếp thị trực tuyến đã hình thành những hình thức còn sơ sài. Phổ biến là các banner nhấp nháy trên màn hình.Các tập đoàn đã quốc gia tại Việt Nam thì sao? Castrol và Nokia tung ra website để quảng bá sản phẩm và tên tuổi của họ. Chương trình khá thành công khi đánh trúng tâm lý của khách hàng Việt.Việt Nam hiện có khoảng 19 triệu người dùng Internet. Hy vọng, các doanh nghiệp sẽ khai thác triệt để tiềm năng này nhờ vào tiếp thị trực tuyến. HIỆN TRẠNG VÀ TẦM QUAN TRỌNG CỦA CÁC CÔNG CỤ TRỰC TUYẾN Doanh nghiệp của bạn sử dụng các công cụ trực tuyến như thế nào trong hoạt động kinh doanh và tiếp thị (% người trả lời) Nhiều, ít tùy theo hoạt động Thường xuyênQuản lý dịch vụ 93% 69% Quản lý bán hàng 76% 36% Quảng cáo 68% 35% Phát triển sản phẩm 66% 26% Đặt giá 40% 12% Tầm quan trọng của các công cụ trực tuyến trong hoạt động tiếp thị của doanh nghiệp? (% người trả lời rất hoặc cực kỳ quan trọng) Quản lý dịch vụ 62% Quản lý bán hàng 47% Quảng cáo 51% Phát triển sản phẩm 32% Đặt giá 18% TIẾP THỊ TRỰC TUYẾN VÀO NĂM 2010 Trong 3 năm tới, bạn mong đợi bao nhiêu khách hàng sẽ sử dụng công cụ trực tuyến/kỹ thuật số? (Số người được hỏi là 410 người. Đơn vị tính: % người trả lời) Bắt đầu nhận thấy sản phẩm mới: 55% tổng 70% kỹ thuật cao 50% dịch vụ tài chính 50% sản xuất Tìm kiếm thông tin: 63% tổng 83% kỹ thuật cao 58% dịch vụ tài chính 54% sản xuất So sánh về giá: 40% tổng 44% kỹ thuật cao 45% dịch vụ tài chính 34% sản xuất Mua sản phẩm hoặc dịch vụ: 32% tổng 35% kỹ thuật cao 33% dịch vụ tài chính 30% sản xuất Sử dụng dịch vụ: 44% tổng(chẳng hạn dịch vụ hậu mãi) 61% kỹ thuật cao 47 dịch vụ tài chính 36% sản xuất VỊ TRÍ HIỆN TẠI CỦA CÁC CÔNG CỤ TRỰC TUYẾN Công ty của bạn sử dụng những công cụ nào dưới đây trong hoạt động quảng cáo, tiếp thị?(n: số người được hỏi. Đơn vị tính: % người trả lời) E-mail (n = 231): 83% Display ads (n = 175): 73% Tìm từ khóa (n = 175): 63% Tài trợ (n = 135): 48% Referrals (n = 109): 39% Quảng cáo video (n = 94) 33% Podcasts (n = 70) 25% Các công cụ mới (n = 149) 12 – 32% (theo TĐ) |
