Đó chính lại là điểm xuất phát của ý tưởng kinh doanh "bán hàng từ xa". Mua sắm từ xa đối với khách hàng có nghĩa là khách hàng không cần phải đích thân ra siêu thị hay tới cửa hàng mà chỉ cầnđi tới quyết định mua sắm khi còn đang ở tận đẩu tận đâu. Tiện lợi thật nhãn tiền: không phải chen lấn xô đẩy nhau trong cửa hàng, không phải giành giật nhau khi hàng khan hiếm, không phải mất công tìm kiếm người bán hàng đểcó được thông tin và không cần phảixếp hàng chờ đợi ở quầy thanh toán tiền. Cho tới nay, cách đặt mua hàng bằng gửi thưchỉ còn được sử dụng rất ít. Các hình thức mua hàng từ xa hiện thông dụng là đặt hàng qua điện thoại,mua hàng "trực tuyến" trên mạng Internet và mua hàng qua vô tuyến. Trong ba hình thức này thì bán hàng qua vô tuyến hiện có chiều hướng tăng trưởng năng động nhất. Theo một kết quả nghiên cứu của tập đoàn Gold Media Consulting & Research (Mỹ)thì bán hàng qua vô tuyến tăng trưởng trung bình 12,4% hàng năm và đến năm 2008 sẽ đạt tới 1,3 tỷ USD trên thế giới. Số liệu doanh thu tuyệt đối chưa phải là gì so với doanh thu từ những cách thức bán hàng truyền thống lâu nay, nhưng mức độ tăng trưởng rất đáng kể và thị phần ngày càng tăng. Sự tiện lợi đối với khách hàng, sự nhậndiện trực tiếp về hàng hoá và thông tin đầy đủ được cung ứng cả về tính năng, châæt lượng và so sánh giá cả của mặt hàng là những nhân tố quyết định tới tâm lý của khách hàng. Ngoài ra, khách hàng còn có thể mua hàng liên tục, không phải quan tâm về giờ mở cửa hay đóng cửa các cửa hàng.

Mua hàng từ xa không chỉ đơn thuần có lợi cho khách hàng, mà còn là phương cách kinh doanh mới của không ít tập đoàn quảng cáo và dịch vụ. Theo Gold Media thì doanh thutừ quảng cáo của các hãng truyền hình, điện thoại và công ty trên Internet nhờ bán hàng kiểu này mà tăng ít nhất 5%. Du lịch là một lĩnh vực kinh doanh được lợi rất nhiều từ các hình thức buôn bán từ xa kiểu này. Năm 2003, các hãng truyền hình có chương trình "bán tuyến du lịch",tăng số tuyến du lịch bán được tới 50%. Cũng theo Gold Media, các kỷ lục tăng trưởng trên lĩnh vực kinh doanh nàyvẫn còn ở phía trước. Hàng hoá được sản xuất ra dù theo quan điểm trọng cung hay trọng cầu thì cũng đều phải được bán đến người tiêu dùng thì mới có ý nghĩa, mà trong việc tiêu thụ hàng này thì tâm lý và sở thích của khách hàng xem ra quyết định hơn cả.

Thuỵ Vân (DDDN)