có nhu cầu làm vườn cảnh. Tương tự, trong suốt thế kỷ 18 và 19, hàng loạt các danh mục đặt hàng qua thư đã được xuất bản để cung cấp thông tin cho khách hàng. Bán hàng qua thư chính là một biểu hiện cụ thể của marketing trực tiếp. Cùng với xu hướng phát triển công nghệ ở trình độ cao và cạnh tranh ngày càng gay gắt buộc các doanh nghiệp phải sử dụng cách thức tiếp cận và giữ chân khách hàng gần hơn, chặt hơn.

Dự báo trong tương lai, marketing trực tiếp sẽ thay thế các hình thức truyền thông truyền thống và trở thành một trong các công cụ chủ yếu của marketing bởi nó là sự tích hợp của ba hình thức: quảng cáo, xúc tiến bán hàng và bán hàng trực tiếp để thực hiện bán hàng không qua trung gian. Các ngành được dự đoán sẽ tiếp tục chi nhiều cho marketing trực tiếp vẫn là vận tải, ôtô xe máy, dịch vụ công nghiệp, truyền thông, dịch vụ khách hàng, bán hàng trực tiếp, các sản phẩm công nghệ, dịch vụ ngân hàng, bán lẻ... Các hoạt động marketing trực tiếp tiêu biểu được sử dụng nhiều theo thứ tự là internet marketing, quảng cáo và bán hàng qua TV, truyền thanh, marketing qua bưu chính…

Hiện nay, marketing trực tiếp phát triển mạnh mẽ ở hầu hết các quốc gia. Các công ty lớn đều đã chuẩn bị những điều kiện cần thiết cho marketing trực tiếp và tìm cách tiếp cận với khách hàng bằng những phương thức liên lạc hiệu quả và phong phú hơn. Hiệp hội Marketing trực tiếp Châu Âu cũng cho biết các doanh nghiệp nơi đây chi cho marketing trực tiếp không dưới 2 tỷ USD trong năm 1998 và tốc độ tăng cho hoạt động này tăng không dưới 10%/năm.

Tại Mỹ, marketing bằng thư trực tiếp là một hoạt động kinh doanh rất lớn có doanh số đạt tới hàng chục tỷ USD. Năm 1991, hơn 45% người Mỹ "đã từng mua một thứ gì đó" qua thư trực tiếp. Theo báo cáo mới nhất của Hiệp hội Marketing trực tiếp, doanh thu từ tiếp thị trực tiếp tại Mỹ trong năm 2006 vẫn tăng 6% với năm 2005, đạt mức 6,5 tỷ USD. Năm 2007, dự đoán doanh thu từ marketing trực tiếp tại Mỹ tăng 7,4% đạt khoảng 7 tỷ USD. Trong khi đó, mức tăng doanh thu trung bình từ các hoạt động tiếp thị quảng cáo nói chung chỉ đạt khoảng 3,9% vào cuối năm 2007.

Năm 1997, các doanh nghiệp Mỹ chi tới 135 tỷ USD cho marketing trực tiếp, doanh số bán từ marketing đạt trên 1.100 tỷ USD. Số người làm việc trong lĩnh vực marketing trực tiếp nhiều gấp đôi với sự hỗ trợ của tất cả các phương tiện thông tin hiện đại, hơn 12,4 tỷ bản sao của hơn 8.500 catalogue khác nhau được gửi tới khách hàng mỗi năm. Một hộ gia đình trung bình nhận được ít nhất 50 catalogue/năm. Cũng tại Mỹ, internet đã và đang trở thành phương tiện quảng cáo chiếm ưu thế hàng đầu. Các doanh nghiệp sẵn lòng chi rất nhiều tiền cho quảng cáo trên internet, thiết kế và nâng cấp website thay vì một chương trình truyền thông trên truyền hình như trong những thập kỷ trước. Việc ra đời của TV thế hệ mới cho phép khách hàng chọn lọc kênh truyền hình, bỏ qua quảng cáo đã làm cho các doanh nghiệp tỏ ra thờ ơ với quảng cáo trên truyền hình.

Tại Úc, với tốc độ tăng trưởng kinh tế khoảng 4% hàng năm, chi phí cho marketing trực tiếp tăng trưởng tới 16%/năm trong vòng 5 năm gần đây. Dịch vụ từ xa qua điện thoại hay internet cũng tăng 30%/năm. Năm 2000, tổng chi phí cho marketing trực tiếp là 6,1 tỷ đô-la Úc. Hiệp hội Marketing từ xa của Úc có tới hơn 400 thành viên là các công ty.

Úc là quốc gia có tỷ lệ người sử dụng internet rất cao và là quốc gia có danh sách các địa chỉ email dài nhất sẵn lòng kết nối với các doanh nghiệp. Marketing qua điện thoại ở Úc cũng thu được nhiều thành công. Năm 1991 các doanh nghiệp đã chi khoảng 234 tỷ USD vào phí điện thoại để hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm và dịch vụ của mình. Năm 2000, con số này đã lên tới 5.357 tỷ USD do số lượng người sử dụng điện thoại tăng lên, số lượng khách hàng cần tư vấn và mua hàng qua điện thoại cũng tăng nhanh.

Thế kỷ 21 được coi là thế kỷ của Châu Á-Thái Bình Dương với tốc độ phát triển kinh tế cao nhất thế giới, khoảng trên dưới 7%/năm. Tại đây, marketing trực tiếp đã và đang được đón nhận và ứng dụng rộng rãi, rõ rệt nhất là ở Ấn Độ, Singapore, Hàn Quốc hay Malaysia với sự thay đổi thực sự trong hành vi và cách thức kinh doanh tại các TP lớn như Sydney hay Kuala Lumpur. Từ năm 1997, marketing trực tiếp đã được các doanh nghiệp Hàn Quốc, Singapore, Malaixia hay Thái Lan ứng dụng một cách phổ cập với các công cụ như internet, thư điện tử, điện thoại, thư trực tiếp...

Marketing trực tiếp được coi là hoạt động tương đối mới ở Hàn Quốc nhưng đã có nhiều đánh giá cho thấy, có rất nhiều doanh nghiệp Hàn Quốc gặt hái được thành công nhờ marketing bằng thư trực tiếp và các quảng cáo có yêu cầu phản hồi trên các phương tiện thông tin đại chúng. Tính đến tháng 12/2000, đã có 6.232 công ty áp dụng marketing trực tiếp ở Hàn Quốc, và doanh thu từ hoạt động marketing trực tiếp trên thị trường này được thống kê như sau: 673 triệu USD từ bán hàng qua catalogue, 1,1 tỷ USD từ bán hàng qua TV, còn bán hàng qua internet đem lại doanh thu 383 triệu USD, và tổng cộng doanh thu đạt được từ marketing trực tiếp là 2,1 tỷ USD.

Với thị trường Trung Quốc, các chuyên gia cho rằng, còn quá sớm để có một kết luận nào đó về khả năng thành công của marketing trực tiếp nói chung tại đây. Bưu điện ở đây có thể cung cấp một danh sách người nhận thư với địa chỉ rõ ràng, chính xác nhưng lại quá dài. Sẽ rất khó để tìm ra được những khách hàng tiềm năng trong một danh sách quá dài như thế. Mà cũng không phải dễ dàng có được danh sách này. Muốn có được danh sách đó, doanh nghiệp phải có mối quan hệ đối tác thân thiết với Bưu điện Trung Quốc.

Ở Malaysia, để có thể có gửi thư từ các địa chỉ trong nước đến cho khách hàng mục tiêu với mục đích quảng bá, doanh nghiệp phải xin phép. Malaysia kiểm soát thông tin cũng như trách nhiệm của các doanh nghiệp tới khách hàng công nghiệp và khách hàng cá nhân với những cam kết đã thông báo cho khách hàng. Chi phí cho marketing trực tiếp tại Malaysia tăng với tốc độ 20%/năm trong 5 năm qua chứng tỏ mức độ thông dụng của hình thức này tại đây. 

(theo Doanh Nghiệp Thương Hiệu)