với sự tham dự của các thành viên trong hội đồng quản trị, ban giám đốc, ban quản lý dự án…
Hai tuần sau hội thảo, phía tư vấn hoàn chỉnh các báo cáo về định hướng chiến lược, cách triển khai, cập nhật kiến thức và thống nhất các ý kiến từ ban lãnh đạo.
“Phần nhiều doanh nghiệp Việt Nam chưa có tính phân cấp cao như doanh nghiệp nước ngoài. Chẳng hạn, giám đốc tiếp thị không thể tự ra quyết định về chiến lược tiếp thị mà không thông qua giám đốc các bộ phận nhân sự, tài chính… Các vấn đề lớn như chiến lược thương hiệu, quản trị chiến lược… càng cần phải có ý kiến thống nhất từ ban giám đốc, hội đồng quản trị hay đại hội cổ đông. Đó là lý do khiến chúng tôi chọn cách tư vấn bằng hội thảo”, đại diện ngân hàng nói.
HỘI THẢO BA MỤC TIÊU
Ông Nguyễn Trung Thẳng, Tổng giám đốc Masso Group, cho biết mô hình “Hội thảo tư vấn” là lối tư vấn trực tiếp theo dự án, lấy hội thảo làm nền cho quá trình tư vấn. “Theo cách thông thường, bên tư vấn sẽ tiếp xúc, trao đổi và thu thập thông tin từ các thành viên có liên quan đến dự án được tư vấn. Cách làm này có thể bộc lộ khuyết điểm là thiếu tính tương tác giữa các thành viên được lấy ý kiến, từ đó khó đạt được sự đồng thuận cao trong hoạch định và triển khai chiến lược sau tư vấn”, ông Thẳng nói.Vì thế, hình thức tư vấn bằng hội thảo có thể khắc phục khiếm khuyết trên, khi cùng lúc tập hợp được các bên có liên quan đến dự án tư vấn để cùng thảo luận, cho ý kiến phản biện. Tuy nhiên, để các thành viên có thể dễ dàng thông hiểu nhau, sớm đạt được tiếng nói chung qua bàn bạc, trao đổi, hội thảo sẽ đặt trọng tâm vào nâng cao năng lực các thành phần tham dự. Theo tiêu chí này, hội thảo được tổ chức dưới hình thức một đợt tập huấn nội bộ, gồm có ba phần chính: (1) bối cảnh chung vấn đề cần tư vấn tại doanh nghiệp; (2) làm rõ vấn đề cần tư vấn; và (3) định hướng chiến lược cho doanh nghiệp.“Ở (1), tư vấn sẽ nêu hiện trạng của công ty (từ việc thu thập thông tin về công ty trước đó), so sánh với bối cảnh chung đang diễn ra trên thế giới. Đến (2), những khái niệm dễ gây nhầm lẫn trong vấn đề cần tư vấn sẽ được làm rõ. Ở phần định hướng chiến lược (3), tư vấn sẽ đưa ra những định hướng tổ chức, đề nghị thay đổi, nêu biện pháp giám sát những định hướng này…”, ông Thẳng giải thích.Được tổ chức dưới hình thức một cuộc huấn luyện nội bộ, có vẻ như hội thảo tư vấn không khác gì mấy hoạt động brainstorming (động não) vẫn được nhiều doanh nghiệp áp dụng? Ông Phạm Trí Hùng, chuyên gia tư vấn về quản trị công ty và mua bán-sáp nhập, cho biết việc huấn luyện nội bộ tại doanh nghiệp không cần phải có quá trình thu thập thông tin trước đó; còn hoạt động brainstorming tập trung cùng lúc có thể đến vài chục người trong khi hội thảo tư vấn chỉ qui tụ tối đa 10 người, nhằm tăng tính phản biện và trao đổi. “Tính trao đổi, phản biện cao trong hội thảo sẽ giúp công ty vạch ra định hướng cụ thể, triển khai thành chương trình hành động từ ban lãnh đạo. Điều này nhằm tránh trường hợp báo cáo tư vấn từ bộ phận này có thể bị phản bác từ các bộ phận khác, nếu các giám đốc bộ phận không có dịp ngồi lại với nhau. Từ đó, công ty có thể bỏ lỡ nhiều dự án triển vọng”, ông Hùng giải thích.
GIÚP ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC
Theo ông Hùng, để ứng dụng hiệu quả mô hình tư vấn bằng hội thảo, các buổi hội thảo chỉ nên diễn ra tối đa trong một ngày, được tổ chức bên ngoài công ty để đối tượng tham dự không bị phân tâm với công việc đang làm. “Điều quan trọng là phải tập trung được các bộ phận có liên quan đến dự án tư vấn. Để tiết kiệm thời gian, có nơi đã kết hợp hội thảo với cuộc họp ban giám đốc tháng”, ông Hùng nói. Bên cạnh đó, các ý kiến đóng góp tại hội thảo phải có sự đồng thuận với phần lớn chiến lược công ty đề ra. Nếu chưa đạt được điều này, hội thảo sẽ được tổ chức lại. Ông Tom Vũ, chuyên gia tư vấn thương hiệu và tiếp thị, cho biết việc tư vấn có thể thất bại nếu xảy ra bất đồng ngôn ngữ nội bộ tại hội thảo, phía doanh nghiệp thiếu tin tưởng nên không chia sẻ thông tin… Bên cạnh đó, ban lãnh đạo công ty cần nhận thức rằng hội thảo tư vấn tập trung chủ yếu vào việc nâng cao năng lực quản trị. “Điều này có nghĩa phía tư vấn chỉ giúp công ty định hướng chiến lược, việc ra chiến lược và triển khai thực hiện chuyên sâu do phía công ty tự quyết định”, ông Tom Vũ nói.
Nếu yêu cầu của dự án tư vấn quá lớn, không thể áp dụng qui trình chuẩn của hội thảo tư vấn như trên thì sao? Ông Tom Vũ cho rằng phía tư vấn sẽ chia dự án ra làm nhiều giai đoạn và áp dụng qui trình trên để giải quyết mục tiêu của mỗi giai đoạn. Thông tin đầu ra của giai đoạn trước sẽ được dùng làm thông tin đầu vào cho các giai đoạn sau.
NHỮNG NÉT CHÍNH CỦA MÔ HÌNH TƯ VẤN HỘI THẢO
- Việc nghiên cứu thông tin trước hội thảo, nhằm phác họa toàn cảnh hiện trạng của doanh nghiệp, là nền tảng cho thành công của hội thảo tư vấn. Doanh nghiệp cần thấy được vai trò quyết định của sự chia sẻ thông tin.
- Sự đồng thuận về định hướng chiến lược phải đạt được ngay trong hội thảo, để đảm bảo tính thống nhất và khả thi khi triển khai.
- Doanh nghiệp phải nhận thức được tầm quan trọng của quản trị tri thức, năng lực lãnh đạo và tầm nhìn lâu dài thì mới dễ dàng hấp thụ tư vấn.
- Mô hình tư vấn hội thảo tập trung vào việc nâng cao năng lực quản trị, phần tư vấn chỉ dừng ở vai trò hỗ trợ, định hướng, tham mưu… Chính doanh nghiệp sẽ phải ra quyết định và chịu trách nhiệm về quyết định của mình.
(theo TBKTSG)
Dưới hình thức một cuộc huấn luyện nội bộ, cách tư vấn bằng hội thảo hướng đến việc chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm nhằm tăng cường năng lực quản lý, gia tăng kết quả kinh doanh và giá trị thị trường của công ty. Năm rồi, một ngân hàng thương mại đã quyết định chọn mô hình “Hội thảo tư vấn” (Consulting Workshop) khi tìm tư vấn về chiến lược và hệ thống nhận diện thương hiệu. Theo đó, thời gian trung bình cho một dự án được tư vấn là một tháng. Bên tư vấn dành hai tuần trước hội thảo để thu thập và nghiên cứu thông tin về ngân hàng. Sau đó hội thảo được tiến hành trong một buổi, 
