Masso Group

Bạn sẽ làm gì để tạo ra thay đổi trong công việc năm nay? Câu hỏi mà đài phát thanh Michigan gửi đến tất cả các công dân như sau: Làm thế nào để khiến mọi thứ trở nên tốt đẹp hơn trong năm mới 2010 này? Với vị trí tâm chấn của cuộc khủng hoảng, chắc chắn Michigan sẽ chẳng thiếu những đề xuất làm thế nào để khác đi. Nhưng vấn đề với mỗi cá nhân lại là: làm thế nào để khác đi một cách tích cực. Theo tôi, câu hỏi này cũng dành cho tầng lớp lãnh đạo ở tất cả các cấp, đặc biệt khi chúng ta đang tiến vào một thập kỷ mới. Do vậy, tôi nghĩ bạn nên tự xem xét lại công việc của mình và những con người mà bạn chịu trách nhiệm và đặt câu hỏi:bạn sẽ làm gì

để mang lại những thay đổi tích cực cho họ và cho chính tổ chức của bạn?

Những đề xuất của bạn sẽ bị ảnh hưởng bởi mức độ trách nhiệm. Một CEO sẽ cân nhắc những sáng kiến thay đổi cách vận hành của doanh nghiệp. Một quản lý hạng trung sẽ có những quyết định cải thiện quá trình hoạt động nhằm tối ưu hóa hiệu quả của từng phòng ban. Hoặc, ý tưởng của cấp giám sát trực tiếp sẽ nhằm hoàn thiện cách giao tiếp của nhân viên với khách hàng.

Trong khi những thay đổi mà bạn đưa ra còn phụ thuộc phần nhiều vào vai trò và trách nhiệm, thì có những hành động chắc chắn bạn cần làm để tăng khả năng trở thành sự thực của những đề xuất đưa ra.

Hãy sáng tạo. Các lãnh đạo có trách nhiệm khuyến khích nhân viên  suy nghĩ hướng tới thành quả lớn lao. Nói cách khác, dung dưỡng các ước vọng là vai trò của lãnh đạo và vì thế, khi bạn muốn mọi người làm khác đi theo cách nào đó, hãy nghĩ rộng hơn. Thách thức ở đây chính là làm thế nào để khuyến khích nhân viên suy nghĩ sáng tạo và cho phép họ thi triển những ý tưởng xứng đáng.

Tạo ra sự liên kết. Luôn khắc cốt ghi tâm về nhiệm vụ của công ty bạn. Cụ thể là luôn ghi nhớ cách mà công ty bạn mang lại giá trị cho khách hàng và những người liên quan. Luôn tự hỏi làm thế nào để mang lại các giá trị trên một cách hiệu quả hơn. Ở mức độ của mình, các nhà quản lý có thể tiến hành 3 bước như sau. Đầu tiên, chắc chắn rằng mọi nhân viên đều biết công việc của họ đóng góp như thế nào trong việc hoàn thành nhiệm vụ của công ty. Thứ hai, khuyến khích họ tìm ra cách làm việc hợp lý hơn. Và cuối cùng, ghi nhận xứng đáng cho những đóng góp tích cực mà họ tạo ra.

Hãy cụ thể. Để đạt được những thành quả lớn lao, chúng ta cần chia nhỏ quá trình cố gắng thành những phần có thể kiểm soát được. Thí dụ như, khi một giám đốc quản lý nhân sự muốn biến mơ ước trở thành một nhà tuyển dụng với nhiều lựa chọn của công ty trở thành hiện thực, nhà quản lý này sẽ phải cân nhắc thay đổi cách mà công ty tuyển dụng, tìm ra người phù hợp cho vị trí mới và đạo tạo nhân viên sau tuyển dụng. Biến những ước vọng trở nên cụ thể hơn là hết sức cần thiết.

Biến thành hành động. Sự phân công rõ ràng là chìa khóa để biến các ước vọng của bạn trở thành hiện thực. Hãy biến các ý tưởng của bạn trở thành mục tiêu. Phân công các nhân viên thực hiện các ý tưởng ấy. Cung cấp cho họ nguồn lực và định rõ kế hoạch thời gian. Nhưng đừng từ bỏ mọi trách nhiệm. Bạn cần là người phối hợp và đảm bảo sự diễn ra của quá trình thay đổi này.

Còn một hành động quan trọng nữa mà bạn cần thực hiện. Với tư cách là một lãnh đạo, bạn cần phải làm một tấm gương tốt. Chỉ đưa ra các ý tưởng để thay đổi người khác là không đủ; bạn cần phải sẵn sàng thay đổi chính mình. Lời khuyên này tôi học được từ tác giả và nhà huấn luyện quản trị Mark Goulston. Ngài Mark, một nhà tâm thần học , luôn luôn đặt câu hỏi cho các lãnh đạo cao cấp, những người luôn muốn thay đổi, rằng họ đã sẵn sàng thay đổi hay chưa? Yêu cầu người khác thay đổi là một việc, nhưng tự thay đổi bản thân mình lại là việc khác.

Chắc chắn rằng những thay đổi của bản thân bạn sẽ khiến những đề xuất cải thiện trở nên đáng tin hơn. Tất nhiên là nhân viên sẽ làm theo những gì mà các nhà quản lý yêu cầu, nhưng nếu họ thấy chính lãnh đạo của họ cũng sẵn sàng thay đổi, cơ hội thành công sẽ cao hơn. Nói cách khác, khi đầu tư sự tin tưởng, các nhà lãnh đạo sẽ thu được một món hời.

(theo Vietnamnet - Dịch từ bài viết của John Baldoni trên Harvard Business Publishing)