Ông Lương Hoài Nam, Giám đốc Pacific Airlines cho biết từ ngày 1/10/2004, Pacific Airlines sẽ triển khai thí điểm dịch vụ hàng không chi phí thấp (gọi tắt là hàng không giá rẻ) trên đường bay TPHCM - Đà Nẵng - TPHCM.

Trên đường bay này, Pacific Airlines sẽ không phục vụ bữa ăn và báo chí, đội ngũ tiếp viên cũng gọn nhẹ. Giá vé sẽ giảm từ 800.000 đồng/lượt xuống còn 750.000 đồng/lượt.

Sau thời gian thí điểm, trưng cầu rộng rãi ý kiến của khách hàng, nếu khách hàng đồng ý thì đầu năm 2005 Pacific Airlines tiếp tục triển khai dịch vụ hàng không giá rẻ trên đường bay TPHCM - Hà Nội - TPHCM.

Tại buổi họp báo ông Nam cũng công bố chính sách bồi thường cho hành khách khi chuyến bay bị hủy.

Theo đó, đối với chuyến bay trễ từ 2-6 giờ sẽ được phục vụ ăn uống tại sân bay; đối với những chuyến chậm từ 6 giờ trở lên, hành khách sẽ được cung cấp chỗ lưu trú miễn phí (khách sạn).

Nếu hành khách không chấp nhận chỗ lưu trú thì sẽ được bồi thường 200 ngàn đồng đối với chuyến bay quốc nội, 20USD đối với chuyến bay quốc tế.

Nếu chuyến bay trễ trên 12 giờ, đối với chuyến bay nội địa và trên 24 giờ đối với chuyến bay quốc tế, sẽ được bồi thường trên 25% giá vé.

Đây là chính sách khác biệt so với các hãng hàng không khác. Nếu hành khách không chấp nhận đi các chuyến bay bị chậm thì sẽ được hoàn lại 100% tiền vé và không được bồi thường. Trong thời gian chậm trễ, khách được hỗ trợ miễn phí về thông tin liên lạc (với thân nhân).

Hiện nay Pacific Airline có 3 máy bay và 4 đường bay, trong đó có hai đường bay quốc tế đi Đài Loan và hai đường bay quốc nội.

Cuối tháng 10, đầu tháng 11 tới, Pacific Airline sẽ mua thêm máy bay và tăng thêm chuyến bay; tuyến quốc nội TP.HCM - Hà Nội từ 4 lên 6 chuyến/ngày; tuyến quốc tế tăng từ 5 lên 7chuyến/tuần.

Ông Nam cũng tiết lộ rằng Pacific Airline đang có kế hoạch chiến lược xây dựng Pacific Airline trở thành hãng hàng không giá rẻ đầu tiên tại Việt Nam; trong đó chính sách bồi thường đặc biệt trên được coi như là bước đi mở đầu cho việc thực hiện kế họach này.

(Theo TTVNO)